「購入したはずのダイヤが反映されない！」
こんな状態になったら焦りますよね。
今回はそのようなダイヤが反映されないときの対策方法を記載しています。
ちゃんと対処すればダイヤはちゃんと帰ってきますので、焦らず対処していきましょう。
ダイヤ購入が反映されないときの注意点
繰り返しの購入はダメ
不具合が確認されたときは焦って何回も購入してはいけません。
これは遅延などで反映に時間がかかっているだけの場合最悪クリックした回数だけ購入が行われる可能性があるためです。
そして、意図しない回数のダイヤを購入してしまうことも…
焦る気持ちはわかりますが一旦落ち着きましょう。
領収書は削除しないようにしよう
購入した際の領収書は誤って捨ててしまわないようにしましょう。
これは後で運営に問い合わせする際に必要になるためです。
必ず、領収書は保持しておきましょう。
ダイヤが購入されないときにやること
まずは本当に購入されていないか確認を！
まずは本当に反映されていないかを確認しましょう。
実は反映さえれていたけどうっかり見落としていたとなるとこれからの作業が水の泡になるだけでなく、最悪運営側へも迷惑をかけることになります。
今一度ダイヤの数が本当に反映されていないか確認してください。
購入履歴の確認
ダイヤの数が本当に反映されていなければ、購入履歴を確認しましょう。
確認する場所はAppStore/GooglePlayStoreなどです。
そこの購入履歴に反映されていなければ、課金が実行されていないということになります。
この場合はそもそも課金処理が行われていないということになりますので、しばらく経ってから再度課金を行ってください。
アズレンの再起動
ダイヤがきちんと反映されず、購入処理も行われている場合はアズレンを再起動してみましょう。
アプリ側の問題でシステムがバグなどを引き起こしており、反映されていないという可能性があるためです。
これで直ればOK、直らなければ次の方法を試してみてください。
時間を空ける
ダイヤの反映が単に遅延しているだけという可能性もあります。
この場合はゲームのプレイをしたり他のアプリを操作するなどして時間を潰しましょう。
大体1時間くらい潰すのがよいと思われます。
公式HPで不具合情報を確認する
アズレンの公式HPで不具合などが起きていないか確認しましょう。
公式ページは以下のリンクになります。
アズールレーンの不具合情報は公式ページから確認することが可能です。
このページから不具合が起きていないかを確認します。
公式Twitterで不具合情報を確認する
アズレンの不具合情報は公式Twitterでも確認することが出来ます。
公式Twitterはこちら
運営へ問い合わせる
ここまでやってダメなら運営へ問い合わせましょう。
問い合わせる際は以下の問い合わせフォームから問い合わせることが可能です。
上記のリンクからお問い合わせページへ遷移します。
次に「アイテム購入時に問題が発生した」を選択し「お問い合わせフォームへ」をタップします。
すると入力フォームが開かれます。
ここに必要事項を入力してください。
また「購入情報」には領収書のメールのスクリーンショットを添付するようにしましょう。
その後「確認画面へ」をタップします。
内容に間違いがなければ「確認」をタップします。
これでお問い合わせ完了です。
反映には迅速に対応していただけるそうです。
ただし、営業時間外だと反映に時間がかかる可能性が高いため焦らず待ちましょう。
反映されないことを防ぐには
反映がされないという状況を回避するためにはどのようにすればよいのでしょうか？
そのコツはメンテナンス直後や長期期間中の購入を控えることです。
なぜなら、そのような時間はアクセスが殺到しており、不具合が起きやすくなっています。
課金をする際はそのような時間を避け、アクセスが殺到していない時間を選ぶようにしましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか？まとめると
- 反映されないときは焦って何度も購入しない。領収書は取っておく
- まずはダイヤが本当に反映されていないか確認を！その後、購入履歴の確認、再起動、時間を空ける、運営情報を確認した後、運営に問い合わせる
- 反映されない状況を防ぐにはアクセスが集中する時間に購入しない
となります。
ダイヤが反映されないとスキンが購入できないなどのトラブルにもなりますのでしっかりと対処して反映させましょう。
それでは今回は以上になります。
少女ウォーズ 
成り上がり-華と武の戦国 
おねがい社長！ 
